Como proteger a conta da corretora e o e-mail
Configure senha única, autenticação em duas etapas e alertas para reduzir o risco de invasão e fraude financeira.
Proteja também a recuperação
O e-mail costuma ser usado para redefinir credenciais. Use senhas diferentes e autenticação em duas etapas em ambas as contas. Guarde códigos de recuperação em local protegido e confira dispositivos e sessões autorizados.
Use caminhos conhecidos
Abra o aplicativo oficial ou digite um endereço já validado. Não entre por anúncio ou link recebido em mensagem urgente. Suporte legítimo não precisa que você entregue senha ou código de autenticação. Confira alterações de cadastro e avisos de movimentação.
Prepare um plano de bloqueio
Guarde canais oficiais de atendimento fora do aparelho. Se houver sinal de acesso indevido, bloqueie sessões e contate a instituição por dispositivo confiável. Preserve evidências e revise movimentações após recuperar o acesso.
Revise dispositivos e recuperação
Confira quais aparelhos têm sessão ativa e retire acessos que você não reconhece. Proteja o celular com bloqueio de tela e configure alertas para alterações cadastrais. Se a autenticação depende do mesmo aparelho que recebe o e-mail de recuperação, anote por onde recuperaria acesso em caso de perda. Guarde os códigos de recuperação em lugar protegido.
Em suspeita de fraude, use um caminho conhecido
Acesse o canal oficial por um aparelho confiável. Bloqueie sessões e informe alterações que você não autorizou. Depois de recuperar a conta, revise e-mail, telefone, beneficiários e movimentações. Mantenha comprovantes e protocolos. Uma ligação de retorno que diz ser do suporte pode fazer parte da fraude se veio de um número que você não verificou.
